Politica de Privacidade

1. Introdução

Respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança que deposita em nós.
Com base em transparência e responsabilidade, nesta Política de Privacidade explicamos de forma clara quem somos, para que finalidades usamos os seus dados, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e exercer os seus direitos.

Queremos que se sinta confiante de que os seus dados pessoais estão seguros connosco. A PrimeKicks.pt compromete-se a proteger a sua privacidade e a cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679) e demais legislação aplicável em Portugal.

2. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

PrimeKicks.pt
Email de contacto: geral@primekicks.pt
Website: www.primekicks.pt

A PrimeKicks.pt é responsável pelo tratamento de dados pessoais no cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Para qualquer questão relacionada com a privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através do email indicado acima.

3. Que dados pessoais podemos recolher?

Nesta Política de Privacidade, o termo “dados pessoais” refere-se a qualquer informação que permita identificar o utilizador, direta ou indiretamente.
Podemos recolher os seguintes dados:

I. Dados de cliente e conta:

• Nome completo

• Morada

• Código postal e localidade

• Contacto telefónico

• Email

• NIF (quando aplicável)

• Palavra-passe (em formato encriptado)

II. Dados de encomenda e faturação:

• Produtos adquiridos

• Dados de entrega e faturação

• Histórico de compras

III. Dados de pagamento:

• Processados por prestadores externos (ex: Stripe, PayPal, MBWay)

• A PrimeKicks.pt não armazena dados de cartões bancários.

IV. Dados de contacto e suporte:

• Mensagens enviadas por e-mail ou chat de apoio ao cliente.

V. Dados de navegação:

• Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, e cookies de sessão.

4. Como e por que usamos os seus dados pessoais?

A PrimeKicks.pt utiliza os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

I. Processamento de encomendas – para registar, preparar e enviar as suas compras.
II. Faturação e obrigações legais – para emitir faturas e cumprir deveres fiscais.
III. Apoio ao cliente – para responder a dúvidas, pedidos e reclamações.
IV. Marketing e comunicações – para enviar newsletters e promoções (apenas com o seu consentimento).
V. Melhorias no site – para otimizar a navegação, segurança e experiência do utilizador.

5. Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima indicadas ou para cumprir obrigações legais.
Os prazos de retenção mais relevantes são:

Finalidade Prazo de ConservaçãoDados de faturação10 anos (obrigação legal)Conta de utilizador Até pedido de eliminação Dados de marketing (newsletter)Até retirada do consentimento Apoio ao cliente Até 3 anos após o último contacto

Após o fim do prazo de conservação, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

6. Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

A PrimeKicks.pt apenas partilha dados com terceiros estritamente necessários para a prestação dos serviços, nomeadamente:

• Transportadoras (para envio de encomendas)

• Serviços de pagamento (ex: Stripe, PayPal, MBWay)

• Serviços de email marketing (ex: Brevo / Sendinblue)

• Autoridades fiscais ou judiciais, quando exigido por lei

Todos os parceiros cumprem as normas do RGPD e utilizam os dados apenas para as finalidades acordadas.

7. Como protegemos os seus dados pessoais?

A PrimeKicks.pt implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais, incluindo:

• Acesso restrito a dados apenas por pessoal autorizado;

• Armazenamento em servidores seguros com ligação encriptada (HTTPS/SSL);

• Monitorização e backups regulares;

• Sistemas de prevenção de acesso não autorizado.

Estas medidas visam proteger os seus dados contra perda, uso indevido, acesso indevido ou divulgação não autorizada.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação.
Os cookies são pequenos ficheiros armazenados no seu dispositivo que ajudam o site a funcionar corretamente e a recordar preferências.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site.

• Cookies analíticos: usados para estatísticas e melhoria de desempenho.

• Cookies publicitários: utilizados para personalizar campanhas de marketing.

Pode configurar o seu navegador para recusar ou apagar cookies, mas algumas funcionalidades do site podem deixar de estar disponíveis.

9. Quais são os seus direitos?

O utilizador tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais;

• Solicitar a retificação ou atualização;

• Solicitar o apagamento (“direito ao esquecimento”);

• Opor-se ao tratamento dos seus dados;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Retirar o consentimento (quando aplicável).

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email:
geral@primekicks.pt

Caso considere que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
📧 geral@primekicks.pt

10. Alterações a esta Política
A PrimeKicks.pt reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
A versão mais recente estará sempre disponível em www.primekicks.pt.